Usamos los datos del formulario solo para responder tu solicitud. No los vendemos ni los cedemos para publicidad, los guardamos 12 meses desde tu último contacto y puedes pedir verlos, corregirlos o borrarlos cuando quieras escribiendo a privacidad@webproteccion.com.
Responsable de los datos
El responsable del tratamiento es NovaStor SA, RUT 76.167.046-8, que opera el servicio WebProtección (webproteccion.com). Para cualquier consulta sobre tus datos personales escribe a privacidad@webproteccion.com.
Esta política se aplica a este sitio web y a su formulario de contacto. Los datos que se procesan dentro del servicio WebProtección (consultas DNS, equipos y usuarios de los clientes) se rigen por el contrato de servicio con cada cliente.
Qué datos recibimos
- Formulario de contacto: nombre, empresa, correo, teléfono (opcional), motivo, cantidad de equipos (opcional) y tu mensaje.
- Consentimiento: la fecha en que aceptaste esta política y si pediste recibir novedades.
- Datos técnicos mínimos: para evitar abusos guardamos una huella cifrada de tu dirección IP, que no permite saber quién eres, y la fecha del envío.
No pedimos ni queremos datos sensibles. Por favor no escribas contraseñas, datos bancarios ni información de salud en el mensaje.
Para qué los usamos y con qué base
- Responder tu solicitud de prueba, cotización, soporte o reporte de seguridad. Base: tu consentimiento y, si corresponde, las gestiones previas a un contrato que tú pides.
- Enviarte novedades y avisos de seguridad, solo si marcaste esa casilla. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
- Proteger el sitio contra envíos automáticos o abusivos. Base: nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro.
No tomamos decisiones automatizadas con tus datos ni armamos perfiles comerciales.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos del formulario por 12 meses desde tu último contacto. Después se eliminan automáticamente. Si te conviertes en cliente, los datos pasan a regirse por el contrato de servicio. Si pides la supresión antes, los borramos salvo que una ley nos obligue a conservarlos.
Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para publicidad. Solo acceden a ellos las personas de nuestro equipo que atienden tu solicitud y los proveedores que alojan el sitio y el correo, que actúan por encargo nuestro, con obligación de confidencialidad y medidas de seguridad. Si alguno de esos proveedores está fuera de Chile, exigimos garantías adecuadas para la protección de tus datos.
Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, puedes pedir:
- Acceso: saber qué datos tenemos de ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: que borremos tus datos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para una finalidad.
- Portabilidad: recibirlos en un formato de uso común.
- Bloqueo: que suspendamos su uso mientras revisamos tu solicitud.
Escribe a privacidad@webproteccion.com desde el correo que nos diste, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Cómo protegemos los datos
- Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
- Los envíos del formulario se guardan fuera de la parte pública del servidor, con acceso restringido.
- Validamos cada envío, limitamos la cantidad de envíos por origen y no aceptamos archivos adjuntos.
- El acceso de nuestro equipo usa doble factor y queda registrado.
Incidentes de seguridad y reporte de vulnerabilidades
Si detectas una vulnerabilidad o un incidente que afecte a este sitio o al servicio WebProtección, escríbenos a seguridad@webproteccion.com o usa el formulario de contacto con el motivo «Reportar un incidente o una vulnerabilidad». No hagas pruebas que afecten a otros usuarios ni accedas a datos que no son tuyos.
Si ocurre un incidente que comprometa datos personales, avisaremos a las personas afectadas y a la autoridad cuando corresponda, según la Ley 21.719, y reportaremos los incidentes de ciberseguridad a la autoridad competente cuando la Ley 21.663 marco de ciberseguridad lo exija.
Cookies y rastreadores
Este sitio no usa cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros, y las tipografías se cargan desde nuestro propio servidor. El panel de clientes, en otra sección de este dominio, usa solo las cookies necesarias para iniciar sesión.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, te avisaremos.